Điều Khoản &
Điều Kiện 24kclub

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 24kclub (bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không có quyền sử dụng nền tảng 24kclub. Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 24kclub (nhà điều hành nền tảng).

Để đủ điều kiện trở thành thành viên và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 24kclub, người dùng phải đáp ứng đồng thời các tiêu chí sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 24kclub áp dụng quy định 18+ như một chính sách nội bộ của nền tảng nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Thông tin xác thực: Cung cấp đầy đủ và trung thực các thông tin cá nhân được yêu cầu trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Năng lực hành vi dân sự: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản trên nền tảng 24kclub. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không trong danh sách hạn chế: Không thuộc diện bị cấm, đình chỉ hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng 24kclub.

24kclub có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và có thể từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc không đáp ứng điều kiện thành viên.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 24kclub yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác và cập nhật. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Người dùng phải thiết lập mật khẩu mạnh và không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên 24kclub.
• Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hợp lệ, bất kể người thực hiện là ai, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 24kclub về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24kclub qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời.
• 24kclub sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ ý để lộ mật khẩu.

Người dùng phải cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi trong thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc) để đảm bảo việc liên lạc không bị gián đoạn.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 24kclub được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). 24kclub hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các tổ chức như Vietcombank, BIDV, và VietinBank.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. 24kclub không áp dụng phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Số tiền nạp tối thiểu được quy định cụ thể tại trang giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian từ 1 đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh tài khoản. 24kclub có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền.
• Tài khoản thụ hưởng: Thông tin tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với danh tính đã được xác minh. 24kclub không thực hiện chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền thưởng: Số dư thưởng (bonus) được quản lý riêng biệt với số dư tiền mặt thực và phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra.

24kclub thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi số tiền thưởng có thể quy đổi thành tiền mặt rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang chi tiết mỗi chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện sau khi hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi thường chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Phòng chống lạm dụng: 24kclub có quyền hủy bỏ thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng, cấu kết hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Thay đổi khuyến mãi: 24kclub có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các quyền lợi đã được người chơi kích hoạt hợp lệ sẽ không bị ảnh hưởng hồi tố.

Nền tảng 24kclub cung cấp nhiều loại hình giải trí bao gồm casino live dealer, xì dách, đá gà, nổ hũ, bắn cá đổi thưởng, cá cược thể thao Võ Thuật MMA và nhiều thể loại khác. Mỗi danh mục trò chơi có quy tắc và tỷ lệ thanh toán riêng biệt.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống hoặc kết quả thực tế và là quyết định cuối cùng, không thể bác bỏ.
• Cược đặt không thể rút lại sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ những trường hợp được quy định cụ thể trong điều khoản của từng trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 24kclub sẽ xử lý theo chính sách vòng chơi bị gián đoạn đã được công bố, đảm bảo quyền lợi tối đa cho người chơi.
• 24kclub sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận cho các trò chơi điện tử nhằm đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán của kết quả.

Người chơi có trách nhiệm tự làm quen với quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật. 24kclub cung cấp hướng dẫn chơi chi tiết bằng tiếng Việt cho mọi trò chơi trên nền tảng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 24kclub:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, đăng ký tài khoản dưới danh tính của người khác hoặc sử dụng tài liệu giả.
• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản với mục đích trục lợi từ khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 24kclub.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên đại lý nhằm thao túng kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 24kclub cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Sách nhiễu, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống thay vì báo cáo cho 24kclub.

24kclub có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố ý thao túng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài theo quy định nội bộ.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 24kclub. Số dư tiền mặt thực hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trong thời hạn tối đa 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 24kclub không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc trò chơi hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 24kclub.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng mà nguyên nhân xuất phát từ sự sơ suất của chính người dùng.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Nền tảng 24kclub được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo khả năng sẵn có". 24kclub nỗ lực đảm bảo tính liên tục và chính xác của dịch vụ nhưng không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về sự không gián đoạn của dịch vụ.

24kclub coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng các nguyên tắc được nêu trong Chính sách bảo mật của nền tảng.

• Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• 24kclub không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy trình được mô tả trong Chính sách bảo mật.

Mọi thắc mắc về bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24kclub để được hướng dẫn chi tiết.

24kclub tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của một cộng đồng người chơi bền vững. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ cần thiết để người chơi luôn kiểm soát được thói quen giải trí của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau các phiên chơi kéo dài, giúp người chơi nhận thức rõ hơn về thời gian đã dành cho giải trí.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 24kclub luôn sẵn sàng lắng nghe và tư vấn cho những người chơi cần hỗ trợ về kiểm soát thói quen cá cược.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ và cam kết chơi có trách nhiệm của 24kclub, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

24kclub có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu văn bản.

• Đối với những thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 24kclub sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

24kclub khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt phiên bản điều khoản mới nhất. Lịch sử các phiên bản điều khoản cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu.

24kclub cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại của 24kclub được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Gửi khiếu nại: Người chơi gửi mô tả chi tiết về vấn đề cần giải quyết qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tuyến 24/7 của 24kclub.
• Bước 2 — Tiếp nhận và xác nhận: Đội ngũ hỗ trợ xác nhận đã nhận được khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 24 giờ.
• Bước 3 — Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và vận hành xem xét toàn bộ hồ sơ liên quan và đưa ra đánh giá khách quan trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 4 — Phản hồi kết quả: 24kclub thông báo kết quả giải quyết cho người chơi kèm theo giải thích chi tiết bằng tiếng Việt.

Để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24kclub, vui lòng sử dụng địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, sẵn sàng hỗ trợ người chơi trên toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp các tỉnh thành Việt Nam.